🌿 Foire Aux Questions

Oui, absolument. Tous nos soins cosmétiques sont formulés et fabriqués conformément au Règlement (CE) n°1223/2009 du Parlement européen relatif aux produits cosmétiques.
Chaque formule est évaluée par un toxicologue, enregistrée sur le portail CPNP, et accompagnée d’un Dossier d’Information Produit (DIP).
C’est une garantie de sécurité, de traçabilité et de transparence pour nos clients.

Nos soins sont à base d’ingrédients naturels et d’origine africaine, sélectionnés pour leur pureté et leur efficacité.
Nous privilégions les macérats végétaux, beurres bruts, huiles pressées à froid et poudres naturelles.
Aucun silicone, parabène, ni huile minérale n’est ajouté.

Oui. Nos formules ont été pensées pour les cheveux texturés (crépus, frisés, bouclés, ondulés) mais conviennent également aux cheveux secs ou cassants d’autres types.
Chaque soin nourrit, protège et aide à rétablir l’équilibre naturel du cuir chevelu.

Oui, dès 3 ans, nos produits peuvent être utilisés, sauf indication contraire.
Nous proposons également des soins spécifiquement formulés pour les plus jeunes, avec des textures douces et sans huiles essentielles.

Non. Les produits Kanfura ne sont pas testés sur les animaux, conformément à la législation européenne en vigueur.

Nos produits sont fabriqués en France, selon un savoir-faire artisanal, avec une inspiration profondément enracinée dans les traditions africaines.
Chaque soin est le fruit d’une macération lente, d’un travail manuel et d’un contrôle rigoureux de qualité.

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de transport dépendent du mode choisi :

Colissimo domicile : 2 à 3 jours ouvrés.

Point relais : 3 à 5 jours ouvrés.

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi dès que votre colis quitte notre atelier.

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client Kanfura.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays d’Europe, ainsi que dans certaines zones d’Afrique et du Canada.
Les frais et délais varient selon la destination — ils sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Nous accordons une grande attention à l’emballage de vos soins.
Si un produit est cassé ou endommagé à la réception, contactez-nous sous 48h via le formulaire de contact avec une photo du colis et du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement).

Oui. Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Contactez-nous à l’adresse contact@kanfura.com
pour obtenir les instructions de retour.
Après vérification, nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Une fois le colis réceptionné et le contenu vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que la commande initiale.

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous au plus vite via le formulaire ou par email.
Une fois le colis transmis au transporteur, il ne sera plus possible de modifier le contenu ou l’adresse de livraison.

Vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire de contact sur kanfura.com/contact
ou directement par email à contact@kanfura.com
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Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.